Digitale Geschäftsprozesse
Digitales Prozessmanagement ist der Schlüssel zu Transparenz, Flexibilität, Compliance und Effizienz. Durch ein Workflowmanagement werden signifikante Effekte erzielt.
Gerade in Zeiten von Fachkräftemangel ist Effizienz enorm wichtig. Allerdings funktionieren Abläufe in einem digitalen Unternehmen anders.
Alles rund um digitale Prozesse und automatisierte Abläufe erfahren Sie hier!
Schlechte Prozesse bleiben auch nach der Digitalisierung schlechte Prozesse. Im Rahmen der Digitalisierung ist es sinnvoll, die drei Schritte (Optimierung, Digitalisierung, Automatisierung) zusammen zu fassen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in nutzerorientierten Prozessen.
Wir optimieren, digitalisieren und automatisieren mit Ihnen Ihre Geschäftsprozesse!
Noch immer verbringen Mitarbeiter im Schnitt eine Stunde täglich (> 12 % der täglichen Kapazität) damit Informationen für ihre Aufgabenerledigung zu beschaffen. Weitere 10 % der Arbeitsleistung gehen durch Medienbrüche verloren. Und ein Teil der Arbeitsleistung ist durch manuelle und analoge Routinetätigkeiten ineffizient.
Alle das ist häufig noch Status quo in einem Umfeld von Fachkräftemangel, Komplexität und Volatilität und in einem intensiver werdenden Wettbewerb.
Prozessmanagement
Prozessmanagement verhilft Unternehmen zu mehr Transparenz und Effizienz und umfasst das Identifizieren, Gestalten, Einführen, Steuern, Analysieren, Verbessern und Dokumentieren von Unternehmensprozessen.
Vor allem durch die Digitalisierung und Automatisierung werden signifikante Effizienzeffekte erzielt. Ein schlechter analoger Prozess bleibt aber auch nach einer digitalen Transformation ein schlechter Prozess, deshalb ist eine Optimierung unerlässlich.
In einem digitalisierten Unternehmen funktioniert die Arbeitsweise anders als die traditionelle Arbeitsweise. Es werden digitale Werkzeuge wie mobile Geräte, soziale Zusammenarbeit und einheitliche Kommunikationsplattformen eingesetzt.
Abgrenzung und Grundlagen von Prozessen
In digitale Prozesse werden Aktivitäten von IT-Systemen unterstützt, in automatisierten Prozessen führt das IT-System eigenständig Aktivitäten durch.
Ziel ist dabei mit Menschen (extern und intern) zu interagieren und auf Kundenwünsche einzugehen.
Dazu müssen Daten, Informationsströme, Entscheidungsgrundlagen, Compliance-Anforderungen und Wissenssysteme einbezogen werden.
Mit Business Process Model and Notation (BPMN) und Decision Model and Notation (DMN) können Prozesse automatisiert werden und alle Anforderungen und Informationen einbezogen werden.
Business Process Model and Notation (BPMN) ist eine grafische Spezifikationssprache in der Wirtschaftsinformatik und im Prozessmanagement. Mit BPMN modellieren Fach-, Methoden- und Informatikspezialisten Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe.
BPMN umfasst
- Methoden und die entsprechende Symbolik für die grafische Darstellung der einzelnen Schritte eines geplanten Geschäftsprozesses,
- die Darstellung der Abfolge geschäftlicher Aktivitäten,
- die für die erfolgreiche Umsetzung eines Prozesses erforderlichen Informationsflüsse,
- den Austausch zwischen Werkzeugen für die Modellierung,
- die Simulation oder die Ausführung von Prozessmodellen.
Decision Model and Notation (DMN)
Wie treffe ich Entscheidungen? Auf welche Informationen stütze ich mich dabei ab? Welche Einflussfaktoren gibt es? Welche Regeln gelten? Wie kann ich nachvollziehbar und reproduzierbar entscheiden? Wie lassen sich Entscheidungsgrundlagen und Regeln zeitnah aktualisieren?
Mit DMN werden Entscheidungsprozesse von Geschäftsprozessen gelöst, separat betrachtet, Regeln definiert und dokumentiert. Somit kann für wiederkehrende, regelmäßige Entscheidungen eine Automatisierung umgesetzt werden.
DMN ist zwar eine eigenständige Notation, kann aber einfach mit BPMN verknüpft werden.
Erfolgsfaktoren für digitale Geschäftsprozesse:
Wie kann man Prozessmanagement vermitteln und bei der Belegschaft so platzieren, dass die Einführung ein Erfolg wird?
- Zieldefinition
- Mitarbeiter abholen und einbinden
- UX-optimiertes Prozess-Design
- Komplexität reduzieren
- Standardisierung
- Richtige Technologie
- Prozessbeschreibung
- Kundenzentrierung
- Kommunikation + Changemanagement!!!
Ihre Mehrwerte aus digitalen Geschäftsprozessen:
Digitale Geschäftsprozesse bieten eine Vielzahl von Mehrwerten für alle am Prozess beteiligten und Prozessverantwortliche:
- Mehr Sicherheit!
- Mehr Transparenz!
- Höhere Messbarkeit!
- Mehr Flexibilität!
- Mehr Agilität!
- Mehr Effizienz und Effektivität!
- Hohe Akzeptanz!
- Bessere Daten!
- Höhere Qualität!
- Weniger Kosten!
- Hohe Prozesstreue!
Wie wir Sie unterstützen:
Alles, was digitalisiert werden kann, wird digitalisiert!
Alles, was vernetzt werden kann, wird vernetzt!
Mit diesem Motto unterstützen wir Sie bei der Digitalisierung und Automatisierung Ihrer Prozesse.
- Prozess-Mining – Prozess-Rekonstruktion – Erfassung aller Geschäftsprozesse
- Analysen (Anforderungsanalyse, Wertstromanalyse)
- Priorisierung (Potential: Engpässe, Nutzen/Mehrwert, Volumen, Qualität)
- Modellierung
- Optimierung
- Digitalisierung (Auswahl Technologien)
- Automatisierung (Workflows Routineprozesse)
- Implementierung
- Schulung Ihrer Mitarbeiter
- Monitoring
- Iteration
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„Wenn Sie nicht beschreiben können, was Sie als Prozess tun, wissen Sie nicht, was Sie tun..“
W. Edwards Deming, Physiker, Statistiker (1900 – 1993)
